Livraison (délai, coût, retard, colis non récupéré...)
QUELS SONT LES DÉLAIS ET COÛTS DE LIVRAISON ?
Avant l’expédition, il y a un temps de préparation de votre commande.
Je suis seule à gérer toutes les commandes, donc cela prend en général 1 à 3 jours ouvrés (dans la majorité des cas : 1 jour).
Une fois ta commande prête, la livraison dépend du transporteur choisi :
France
Mondial Relay – Point relais en 3 jours ouvrés : 2,90 €
Colissimo – Domicile en 48h ouvrées : 5,90€
Belgique — Allemagne — Royaume-Uni — Pays-Bas — Luxembourg
Mondial Relay – Point relais en 3 à 5 jours ouvrés : 3,90 €
Mondial Relay – Domicile en 3 à 5 jours ouvrés : 10,90 €
Autres pays
Tu peux te référer à la page final de paiement selon ton pays. Les délais et frais sont calculés automatiquement lors du passage de commande.
Commande urgente
Si ta demande est urgente, merci de l’indiquer dans les notes de commande.
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MON COLIS ?
Une fois ta commande expédiée, tu reçois un email de confirmation avec un lien de suivi pour suivre ton colis en temps réel.
Si tu ne trouves pas l’email, penses à vérifier tes indésirables. En cas de besoin, contactes-nous.
Mon colis est indiqué "livré" mais je ne l’ai pas reçu. Que faire ?
Plusieurs situations sont possibles :
- Le livreur l’a déposé chez un voisin, gardien, ou dans un endroit sécurisé.
- Le colis est posé autour de ton domicile.
- Le livreur l’a scanné comme livré avant de passer.
- Le colis peut être perdu ou volé (rare mais possible).
👉 Contacte-nous immédiatement.
Nous ferons le nécessaire rapidement.
Rassure-toi : quoi qu’il arrive, tu ne seras pas laissée sans solution.
Je n’ai pas pu choisir mon point relais Mondial Relay, comment faire ?
À la fin du paiement, une carte Mondial Relay apparaît.
Si tu ne sélectionnes pas de point relais, Mondial Relay attribuera automatiquement le point relais le plus proche, souvent un locker.
Si tu souhaites un point relais spécifique, contactes-nous au plus vite (email, chat ou Instagram) avant l’expédition de ton colis.
Mondial Relay prend du retard, est-ce normal ?
Oui, cela arrive.
Les raisons les plus fréquentes :
- Point relais saturé
- Retards de tri
- Haute période
👉 Suis ton colis via le lien reçu par email.
👉 En cas de blocage prolongé, contacte Mondial Relay directement (09 69 32 23 32), ou contacte-nous si besoin d’aide.
Le point relais est plein, que se passe-t-il ?
Mondial Relay te contactera pour choisir un point relais de substitution.
Si tu ne reçois rien et que ça tarde : 👉 contacte Mondial Relay (09 69 32 23 32) ou écris-nous.
Combien de temps mon colis reste au point relais ?
5 jours maximum.
Mondial Relay envoie des emails et SMS pour rappeler d’aller le récupérer.
Mon colis est en cours de retour vers vous, que faire ?
Si tu n’as pas récupéré ton colis à temps, il revient automatiquement vers nous.
Pour te le renvoyer, je te demanderai des frais de 5€. Ce montant couvre une petite partie des frais que je dois payer : Mondial Relay me facture le retour, puis je dois te l’expédier une seconde fois.
Contacte-nous pour organiser le renvoi.
QUE DOIS-JE FAIRE SI MON COLIS EST PERDU EN COURS DE LIVRAISON ?
En cas de perte de votre colis en cours de livraison, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et vous fournir une solution appropriée.
Retour & Remboursement
EST-IL POSSIBLE D’ANNULER MA COMMANDE ?
Il est possible d’annuler votre commande si vous nous contactez rapidement, avant son expédition. Une fois celle-ci expédiée, l’annulation n’est plus possible.
PEUT-ON ÉCHANGER OU RETOURNER LES ARTICLES ?
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les articles soient retournés dans leur état d’origine (avec le film plastique) et non utilisés.
Veuillez nous contacter pour organiser le retour de votre produit.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Livre Muslima Mindset Reset
À qui s’adresse ce livre ?
À toutes les musulmanes qui veulent transformer leur état d’esprit, surmonter leur épreuves, renforcer leur foi et retrouver motivation et confiance en Allah.
Est-il adapté aux débutantes dans la religion ?
Oui, le livre est clair, accessible et bénéfique pour toutes, quel que soit ton niveau.
Est-ce que c’est un livre de développement personnel “haram” ?
Non, pas du tout.
Ce livre n’est pas du développement personnel “classique” détaché de la religion.
Il est basé sur des notions islamiques : la foi, le tawakkul, l’intention, les pensées positives, la bonne opinion d’Allah, le qadr, la discipline, etc.
Chaque réflexion, chaque exercice et chaque explication est aligné à l’Islam.
Le but n’est pas de te pousser vers une “énergie” ou une “spiritualité” extérieure à la religion, mais au contraire de te ramener vers Allah, la sincérité, la lucidité et la réforme du cœur.
Est-ce que ce livre est conforme à l’Islam et à la Sunna ?
Oui, bien sûr.
Tout le contenu se base uniquement sur le Coran et les hadiths authentiques.
De plus, le livre a été vérifié et validé par une soeur enseignante en sciences islamiques de l’institut United Ukhty afin de garantir sa conformité avec les enseignements islamiques.
Cartes Deen Affirmations & Reflections
Quelle est la différence entre Deen Affirmations et Deen Reflections ?
Deen Affirmations contient des phrases positives formulées à la première personne pour reprogrammer ton mindset et renforcer ta confiance.
Deen Reflections regroupe des versets, hadiths et rappels profonds pour t’aider à méditer, comprendre le qadr et trouver du réconfort.
À qui s’adressent vos produits ?
À toutes les musulmanes : converties, débutantes, pratiquantes, éprouvées ou en quête d’un mindset plus positif et d’une foi plus apaisée.
Comment utiliser les cartes au quotidien ?
Choisis une carte chaque jour, pose-la dans ton espace de prière ou sur ton bureau, relis-la et médite dessus. L’objectif est de remplacer les pensées négatives par des rappels alignés à ta foi.
Est-ce haram d’utiliser des affirmations ?
Non, au contraire. En Islam, il est encouragé d’avoir une bonne opinion d’Allah, d’être optimiste et positif, et de lutter contre les pensées négatives.
Nos affirmations suivent exactement ce principe : elles remplacent les pensées néfastes (waswas) par des rappels alignés à ta foi.
Les rappels sont-ils conformes à l’Islam ?
Oui. Les phrases des cartes sont inspirées de l’Islam. Et les cartes Deen Reflections contiennent exclusivement des versets, hadiths et rappels authentiques.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?
N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail pour nous expliquer votre besoin et on vous répondra dès que possible inshaAllah. N’oubliez pas d’inclure votre numéro de commande si vous en avez un.
Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact@muslimaglow.com


